Pomoc prawna

Pytania dotyczące pomocy prawnej i usług prawnych - najczęściej zadawane pytania - FAQ

Dlaczego powinno się skorzystać z porady prawnej jak najszybciej, JUŻ TERAZ?

Podobnie, jak przy zawieraniu polisy ubezpieczeniowej, zawiera się ją przed powstaniem szkody. Analogicznie jest z pomocą prawną. Po szkodzie można już tylko walczyć o swoje prawa i dochodzić naprawienia skutków.
A zatem najlepiej zabezpieczyć się, zanim cokolwiek się zdarzy. Można wówczas zapobiec wystąpieniu negatywnych skutków.

Czy po wycenie usługi muszę zapłacić, czy mogę zrezygnować z otrzymania porady?

Jeśli w danym przypadku usługa została przyjęta jako odpłatna, to od woli zapytującego zależy, czy będzie realizowana. Jeśli wpłacisz zaproponowaną kwotę, to usługa będzie realizowana. Jeśli wpłaty nie będzie, to nie będzie realizowana. Nie musisz też pisać, że rezygnujesz z porady. Brak wpłaty traktujemy jako brak chęci skorzystania z naszych usług.

Ile czasu będę czekać na poradę?

Nie wszystkie pytania są przyjmowane do realizacji. Jeżeli otrzymasz od nas wiadomość o tym, że pytanie jest analizowane, a następnie nie przyjdzie (w ciągu najczęściej 1 - 2 dni a max. 7 dni) już żadna wiadomość, to oznaczać to będzie, że pytanie nie zostało przyjęte. Nie należy ponawiać pytań o tej samej treści.
W przypadku zaś, gdy otrzymasz informację, że pytanie zostało przyjęte do realizacji, to wówczas średni czas realizacji usługi wynosi 48 godzin. Najszybszy to 20 - 30 minut a maksymalny nie przekracza 7 dni. Gdyby jednak z jakichś przyczyn czas udzielenia porady trwał dłużej niż 7 dni, to należy wówczas skontaktować się z nami na adres reklamacje@darmoweporady.pl, gdyż jest wówczas możliwe, że porada została przez nas wysłana, ale np. została zakwalifikowana przez Państwa serwer jako SPAM i trafiła do wiadomości tymczasowo usuniętych (choć takie przypadku są dość rzadkie). Każde zapytanie wymaga indywidualnej analizy stanu faktycznego przez prawnika i opracowania na tej podstawie treści porady. To z kolei wymaga pewnego nakładu pracy a co za tym idzie niezbędny jest tu pewien czas.
Wiele osób oczekuje natychmiastowej realizacji po wysłaniu zapytania. Porady nie są z góry przygotowane, więc nie ma możliwości natychmiastowej realizacji usługi. Trzeba uzbroić się w chwilę cierpliwości.

Co robić, jeżeli na moją skrzynkę e-mail nie przyjdzie żadna wiadomość z portalu?

Zawsze wysyłamy najpierw wiadomość wstępną. Odczekaj kilka minut. Jeśli w dalszym ciągu brak jakiejkolwiek wiadomości z naszej strony, pomyśl czy poprawnie podałeś swój adres e-mail w odpowiednim polu formularza. Klasycznym i częstym błędem jest dodanie omyłkowo przed adresem e-mail liter www lub też niepoprawną nazwę operatora skrzynki np. nazwa@gmeil lub nazwa@gmail.pl.
Błędne podanie adresu jest równoznaczna z tym, że nie otrzymaliśmy Twojej wiadomości i nie jesteśmy w stanie odpisać.
Brak odpowiedzi nastąpi także w sytuacji podania fikcyjnych danych osobowych, wysłania zapytania w języku obcym, zbyt długiej treści zapytania niż określona regulaminem, zapytania nie dotyczącego problemów prawnych.

Czy oprócz porad prawnych mogę liczyć na dalszą pomoc?

Oczywiście nasi prawnicy na indywidualne zlecenie świadczą usługi w znacznie szerszym zakresie, niż tylko porady prawne. Sporządzają pisma, umowy, pozwy, apelacje, zażalenia itp. Mogą także kierować w Twoim imieniu pisma oraz reprezentować Cię przed sądami, urzędami, prokuraturą i in. instytucjami. Radzimy jednak by zacząć od opisania stanu faktycznego. Nasi prawnicy sami zasugerują, jeśli będzie to niezbędne, że potrzebny jest wniosek lub inne pismo. Wskażą optymalne rozwiązanie.
Możliwa jest stała współpraca z prawnikiem, który początkowo opracowywał treść porady prawnej.

Czy i jak uzyskać dodatkowe odpowiedzi, w razie gdy coś nie zostało wyjaśnione?

Jeżeli w poradzie nie poruszono jakiegoś wątku lub pominięto istotną kwestię, wystarczy w odpowiedzi na uzyskaną poradę napisać prośbę o jej uzupełnienie.
Nie należy wysyłać nowego zapytania z formularza, bowiem to spowoduje zbędne zamieszanie w naszym systemie

Czy jeżeli wysłałem zapytanie, a nie będę chciał porady, to moje dane osobowe będą gdzieś gromadzone?

Nie. Żadne dane osobowe nie są gromadzone. Przesłane zapytania są analizowane na bieżąco. Jeśli pytanie nie zostanie przyjęte do realizacji, to zostaje usunięte z systemu.

Czy wysłanie przeze mnie zapytania oznacza, że zawarłem umowę o świadczenie usług?

Nie. Zgodnie z naszym regulaminem, jeżeli usługa została zakwalifikowana jako odpłatna, to dopiero wpłata zaproponowanej kwoty jest równoznaczna z tym, że usługa będzie realizowana i z chwilą wpłaty użytkownik zawiera umowę o świadczenie usług.

Czy korzystanie z e-porad jest bezpieczne?

Tak. Jeśli korzysta się z takich usług rozsądnie i traktuje wszelkie uzyskane informacje jako pomoc i podpowiedź, a nie jako wyrocznię, wróżbę, czy też wiążącą opinię prawną. Celem portalu jest ułatwienie społeczeństwu dostępu do usług prawnych i daje możliwość skorzystania z usług prawnych osobom, których nie stać na skorzystanie z porad w kancelariach prawnych. Z drugiej zaś strony, usługi bezpłatne nie będą udzielane osobom, które stać na skorzystanie z odpłatnej usługi. Prowadzący portal gwarantuje, że porad udzielają wyłącznie adwokaci z co najmniej 6-letnim doświadczeniem zawodowym, przestrzegający zasad etyki i godności zawodu.

Czy wysłane przeze mnie treści będą publikowane na stronie i wszyscy dowiedzą się o mnie i moim problemie?

Nie. Nigdy nie publikujemy przesłanych przez użytkowników zapytań. Zgodnie z naszym regulaminem treści wybranych zapytań mogą być publikowane na naszej stronie, ale wówczas treść ta jest poddawana obróbce i przeredagowaniu, a wszelkie możliwe informacje, czy też dane, które mogłyby umożliwić skojarzenie treści z Państwa osobą i identyfikację podlegają odpowiedniej modyfikacji i zanonimizowaniu.

Czy przekazane przeze mnie dane osobowe i dokumenty są bezpieczne i nie trafią w niepowołane ręce?

Działamy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”). Zbierane dane wykorzystywane są tylko i wyłącznie w celu świadczenia usług. Dane osobowe są chronione i nie są przekazywane innym niż współpracujące z naszym portalem w celu realizacji usługi podmiotom. Nie wymagamy nigdy załączania i wysyłania skanów dowodów osobistych, paszportów, praw jazdy itp. dokumentów.
Stosujemy sie do zasad etyki zawodowej, w szczególności zachowania tajemnicy adwokackiej i pełnej poufności uzyskanych informacji.

Czy muszę się rejestrować?

Rejestracja nie jest wymagana by korzystać z portalu darmoweporady.pl. Wymagane jest jedynie wypełnienie formularza umożliwiającego wysłanie zapytania i akceptację warunków.

Jak wybrać prawnika?

Wybór odpowiedniego prawnika nie jest prostą czynnością. Rynek usług prawnych jest obecnie bardzo przesycony. Przez wiele lat studia prawnicze były bardzo modne i cieszyły się dużym powodzeniem. Efektem tego jest duża liczba absolwentów prawa a co za tym idzie zbyt duża liczba prawników świadczących usługi w stosunku do zapotrzebowania na te usługi. To z kolei powoduje, że jakość świadczonych usług w wielu wypadkach się pogorszyła. Zdarzają się niestety przypadki usługodawców z bardzo szeroką ofertą, którzy w rzeczywistości nie wywiązują się z powierzonych im zadań lub nie realizują usług sumiennie i rzetelnie, mimo iż pobrali za nie wynagrodzenie.

Czym zajmuje się prawnik?

>> Możesz o tym przeczytać w jednej z naszych porad. Przy wyborze prawnika należy kierować się dotychczasowymi osiągnięciami prawnika, opinią klientów, którzy już skorzystali z usług, renomą kancelarii. Istotne są również proponowane warunki dotyczące płatności, bowiem jeśli prawnik nie godzi się na żadną inną opcję niż płatność z góry przed podjęciem się sprawy, to może to być zły prognostyk. Płatność rozłożona na kilka rat pozwoli zweryfikować jak prawnik będzie wywiązywał się z umowy. Ale też trzeba mieć na uwadze, że płatność w ratach może się wiązać z nieco wyższym wynagrodzeniem (podobnie w banku także płacimy za kredyt).
Przy wyborze prawnika warto kierować się tym, czy prawnik jest ekspertem w danej dziedzinie (wąska specjalizacja - wiedza ekspercka w danym temacie).
Warto zweryfikować, czy prawnik jest wpisany na listę adwokatów lub radców prawnych (listy te dostępne są przez Internet w formie wyszukiwarek udostępnionych przez samorządu tj. Naczelna Rada Adwokacka lub Krajowa Izba Radców Prawnych), a ponadto, czy są o danym prawniku jakiekolwiek informacje w sieci Internet.
Prawnikiem jest też osoba, która ukończyła studia prawnicze. Ale osoba taka w większości przypadków nie posiada jeszcze żadnego doświadczenia praktycznego a dysponuje jedynie wiedzą teoretyczną. Nie jest to więc jeszcze prawnik, któremu powinno się powierzać prowadzenie swoich spraw.

Co zrobić, żeby prawnik był ze mną w sądzie?

Prawnik wykonujący zawód adwokata lub radcy prawnego może reprezentować Twoje interesy w każdym postępowaniu sądowym. Może Cię wspierać swoją wiedzą i doświadczeniem. By tak się stało niezbędne jest udzielenie mu pełnomocnictwa do reprezentowania przed sądem.
Trzeba jednak pamiętać, że rolą pełnomocnika jest pomoc, wsparcie merytoryczne. Prawnik nie staje się stroną, tylko jest jej reprezentantem. W sytuacji gdy nie możesz stawić się z jakichś ważnych przyczyn w sądzie, prawnik, który Cię reprezentuje będzie tam obecny i będzie dbał o Twoje interesy.
Ale posiadanie pełnomocnika nie zwalnia strony z obowiązku bycia aktywnym we własnej sprawie. Oznacza to, że trzeba mieć kontrolę nad przebiegiem sprawy. Aktywny udział ma swój znamienny wpływ na Twoją sytuację. Sytuacja klienta aktywnie współpracującego z prawnikiem jest znacznie lepsza, niż klienta nieaktywnego. Są sytuacje, gdy Twoja obecność będzie konieczna. Jeśli sąd będzie chciał Cię przesłuchać i wezwie Cię do sądu, to prawnik nie może Cię w tej roli zastąpić.
Jeśli nie stać Cię na koszty związane z opłaceniem usług prawnika, możesz złożyć do sądu wniosek o przyznanie prawnika z urzędu. Jak złożyć taki wniosek pisaliśmy szerzej w jednej z porad >>Zobacz<<.

Czy prawnik zamiast pomóc może mi zaszkodzić?

Taka sytuacja może mieć niestety także miejsce. Oczywiście nie chodzi tu o świadome działanie. Przede wszystkim gdy nie przekażesz prawnikowi prawdziwych albo pełnych informacji. Taka sytuacja może też mieć miejsce, gdy zwrócisz się o pomoc do prawnika, który nie ma wystarczającego doświadczenia w danej dziedzinie a mimo to podejmie się prowadzenia Twojej sprawy. Albo gdy zwrócisz się o pomoc do prawnika, który nie ma wymaganych uprawnień do wykonywania zawodu. Różnego rodzaju doradcy mogą obiecywać sukces, gdy w rzeczywistości nie zadbają należycie o Twoje interesy.
Wiele osób wychodzi z błędnego założenia, że niezależnie, czy mowa o notariuszu, czy pośredniku nieruchomości albo pracowniku windykacji, to są to wszystko osoby mające prawniczą wiedzę i na pewno udzielą oni niezbędnej pomocy, skoro im się już płaci dużo za inne usługi. A prawda jest taka, że nawet jeśli rzeczywiście osoby te są prawnikami, to pomoc prawna nie leży w zakresie usług, ani nie jest przedmiotem ich działalności.
Przykładowo pośrednik w obrocie nieruchomościami nie będzie rozważał strategii i rozwiązań prawnych, nie będzie wskazywał zagrożeń, sposobów zabezpieczeń, tylko będzie miał na względzie by do transakcji doszło jak najszybciej i by została sfinalizowana.

Co gdy mam dwie całkowicie różne porady prawne?

Taka sytuacja nie jest wcale rzadkością. Może się tak zdarzyć, że porady udzielają prawnicy z różnym doświadczeniem i zakresem wiedzy, dostępem do najnowszego orzecznictwa. W niektórych sytuacjach zdarzają się kontrowersyjne bądź odmienne poglądy, odmienne rozstrzygnięcia w orzecznictwie. Nauka i teoria może dopuszczać różne warianty. Zatem im rzadziej spotykany problem lub bardziej skomplikowane zagadnienie, tym większe prawdopodobieństwo, że do takiej sytuacji może dojść.

Jak zrezygnować z prawnika, gdy znalazłem lepszego?

Jeśli udzieliłeś(-łaś) prawnikowi pełnomocnictwa, wystarczy je odwołać i dostarczyć do prawnika pisemne oświadczenie o takim odwołaniu. Jeśli zaś przedmiotem była jedynie jednorazowa usługa prawna, to nie wiąże Cię z prawnikiem żadna umowa. Jeżeli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony(-a) z usług możesz po prostu udać się po pomoc do innego prawnika.

Jak sprawdzić, czy prawnik nie jest oszustem?

Przede wszystkim prawnik działający lege artis będzie znajdował się w rejestrach prawników prowadzonych przez właściwy samorząd, mający siedzibę w okręgu działania tegoż prawnika. Przykładowo, jeśli chodziłoby o ustalenie wpisu w rejestrze adwokata z Gdańska, to informacji można szukać na stronie Okręgowej Rady Adwokackiej w Gdańsku lub w bazie ogólnopolskiej na stronie Naczelnej Rady Adwokackiej w Warszawie.
Ponadto o prawniku takim będzie wiele informacji w sieci Internet. Jeśli w sieci nie będzie samych negatywnych informacji lub opinii o danej osobie, to oznacza to, że prawnik świadczy swoje usługi rzetelnie.

Któremu prawnikowi mogę zaufać?

Niestety każdy sam musi ocenić, czy danej osobie jest gotów zaufać i powierzyć swoje sprawy. Decydują tu często pewne cechy osobowości, sposób zachowania się, ogólne wrażenie z pierwszego spotkania, elokwencja. O dziwo, sytuacja w której prawnik przy pierwszej wizycie udzieli pomocy bezpłatnie, nie wzbudza u większości osób większego zaufania, ani wdzięczności. Większość osób nie ceni bezpłatnej usługi na równi z usługa odpłatną. Zdarzają się przypadki, że nasi użytkownicy wprost mówią "Ja zapłacę, ale proszę o fachową pomoc".
Zaufanie powinny wzbudzać przede wszystkim wstępnie wykonane czynności, podczas których prawnik może pokazać jak działa, że jest zaangażowany, jaki ma stosunek do naszej sprawy.

Gdzie są najlepsi prawnicy?

Najlepszy prawnik to niekoniecznie prawnik z dużej i znanej korporacji. Niekoniecznie też ten, który ma mnóstwo bardzo dobrych opinii w sieci. Także nie ten, który jeździ dobrym autem lub jest ubrany elegancko.
Najlepsi prawnicy, to prawnicy z dobrych uczelni, prawnicy będący autorytetem z jakiejś dziedziny lub których mentorem była taka właśnie osoba, prawnicy biegli w danej dziedzinie, osoby wszechstronne, mający otwarty umysł.

Co oznaczają pojęcia - "pomoc pro bono" lub "usługi pro bono"?

Bezpłatne porady prawne lub pomoc prawna, wykonywane przez prawników dobrowolnie, mające na celu ochronę interesu publicznego i wyrównanie szans obywateli w dochodzeniu swoich praw (charakter społeczny), określane są także jako pomoc prawna pro bono, od łacińskiego pro bono publico - dla dobra publicznego. Usługi pro bono adresowane są do osób, których nie stać by skorzystać z usług płatnych i kryterium to winno być traktowane dość restrykcyjnie, gdyż w obecnych czasach zdarza się wiele przypadków nadużywania możliwości korzystania z usług pro bono, których społeczeństwo domaga się wręcz od prawników, posługując się jedynie pustym sloganem „nie stać mnie na prawnika”. Darmowych usług domagają się np. członkowie zarządów spółek, księgowi firm, właściciele nieruchomości usługowych, położonych w dużych miastach. W punktach bezpłatnej pomocy prawnej wypełniane są niezgodnie z prawdą oświadczenia o sytuacji majątkowej przez osoby szukające pomocy.

Bywa więc tak, że dochodzi do prób uzyskania porad w przypadkach nieuzasadnionych i usługi pro bono zatracają wówczas swoją pierwotną ideę i cel. Taka rażąco nieuczciwa postawa niektórych obywateli może zniechęcać prawników do świadczenia usług pro bono.
Jednym słowem oczekiwania społeczne wobec prawników winny być wprost proporcjonalne do uczciwości obywateli. Tylko wówczas usługi pro bono mogą być właściwie realizowane.

Prawnicy świadczący usługi pro bono są nagradzani odznaczeniami lub zaszczytnymi tytułami, choć ocena tego rodzaju działalności (najczęściej prawników z dużych firm prawniczych) jest wybiórcza i nie uwzględnia faktu, że na co dzień tysiące prawników świadczy, w różnych formach, taką bezpłatną pomoc prawną. Znaczna część z nich nie chce wcale tego faktu nagłaśniać, a po prostu kieruje się chęcią pomocy.

Na koniec warto dodać, że także usługi prawne w postaci porad zdalnych tekstowych świadczonych po niższych cenach spełniają podobne cele, a mianowicie ułatwiają dostęp do usług prawnych mniej zamożnej części społeczeństwa i wpływają pozytywnie na konkurencyjność cen usług na rynku. Ponadto niewielka odpłatność spełnia także rolę edukcyjną w społeczeństwie, albowiem ma zmieniać błędne przeświadczenie większości osób, że usługi prawne po prostu się należą każdemu, albo inny całkowicie błędny pogląd, że być może skoro usługi takie są bezpłatne, to są nic nie warte.